Qualidade do Atendimento
Sobre o curso
Apresentação:
Qualidade no atendimento ao cliente é o resultado de diferentes ações aplicadas durante todo o relacionamento do consumidor com a sua empresa. Nesse curso aprenderemos as competências necessárias para realizar um bom atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.
Conteúdo:
- Introdução
- Dicas para um atendimento de qualidade
- Como responder as perguntas dos clientes
- Formas de comunicação
- Importância da qualidade no atendimento ao cliente
- Dicas finais para um bom atendimento
- Exercício
Conteúdo do curso
MÓDULO 1
-
Aula 1 – Introdução
00:00 -
Aula 2 – Dicas para um atendimento de qualidade
00:00 -
Aula 3 – Como responder as perguntas dos clientes
00:00 -
Aula 4 – Formas de comunicação
00:00 -
Aula 5 – Importância da qualidade no atendimento ao cliente
00:00 -
Aula 6 – Dicas finais para um bom atendimento
00:00