Gestão em Call Center
Sobre o curso
Apresentação:
O curso Gestão em Call Center tem como objetivo desenvolver habilidades de atendimento, trabalho em equipe, e também sobre a importância do feedback nesse tipo de trabalho, com técnicas modernas de gestão de pessoas, para que você possa ter uma visão ampla do seu trabalho e das suas responsabilidades.
Conteúdo:
- Introdução
- O que devo mudar?
- Características da equipe
- O feedback
- O problema da Fake News
- Bom relacionamento com a equipe
- Exercício
Conteúdo do curso
MÓDULO 1
-
Aula 1 – Introdução
00:00 -
Aula 2 – O que devo mudar?
00:00 -
Aula 3 – Características da equipe
00:00 -
Aula 4 – O feedback
00:00 -
Aula 5 – O problema da Fake News
00:00 -
Aula 6 – Bom relacionamento com a equipe
00:00
Avaliações e avaliações de estudantes
Nenhuma revisão ainda