Fidelizar Clientes

Apresentação:

Fidelizar clientes consiste em garantir que após viver uma experiência de compra positiva o consumidor coloque sua empresa na lista de preferidas, é construir um relacionamento de confiança para que ele volte a fazer negócios com você sempre que possível. Nesse curso aprenderemos a importância do atendimento ao cliente e as características que os profissionais que iram prestar o atendimento devem ter para contribuir para a fidelização dos mesmos.

Conteúdo:

• Introdução
• Bom relacionamento com o cliente
• Dicas – Parte I
• Dicas – Parte II
• Marketing de relacionamento
• Conclusão
• Exercício