Atendimento de Excelência

Apresentação:

Existe uma série de estratégias capazes de otimizar o atendimento ao público, desde traçar o perfil do cliente ou criar uma conexão com ele por meio da empatia, nesse curso você irá aprender dicas para implementar a excelência no atendimento e aproveitar todas as vantagens que ele gera para o negócio.

Conteúdo:

• Introdução
• Comunicação
• Pirâmide de Maslow
• Transmissão de mensagem
• Definições
• Exercício