Atendimento ao Cliente

Os clientes são peças chave para o sucesso de uma empresa, por essa razão, atendê-los adequadamente é o que diferencia um negócio no mercado. Nesse curso você irá aprender como prestar um atendimento com excelência e de forma correta, conhecer cada tipo de cliente e como se comportar no atendimento em vários tipos de situações.

Conteúdo:

• Introdução
• Vantagens de um bom atendimento
• Dicas de atendimento ao cliente – Parte I
• Dicas de atendimento ao cliente – Parte II
• Dicas de atendimento ao cliente – Parte III
• 10 coisa que você não deve cometer no atendimento ao cliente
• Exercício